sexta-feira, 28 de dezembro de 2012

Comprinhas na SammyDress parte 2

Olá meus amores!


Depois deste interlúdio bem docinho, venho-vos mostrar o que comprei da última vez na Sammydress.

Como vocês já tinham lido no último post que fiz da marca (removido, porque tinha uma boa review, e quero é que esta permaneça online para avisar as pessoas), resolvi mandar vir umas botitas para o frio e uma almofadinha super cute que se apresentavam assim no site:



Lindas as botas, não? 


E pronto, assim fiz a encomenda e aguardei, à espera que a encomenda chegasse.

A encomenda chegou, e ficou presa na alfândega. Não estava à espera de tal coisa, uma vez que, como a encomenda não ultrapassava os 35 dólares, não era suposto ter ficado parada.

Ora agora aqui é que a porca torce o rabo: eu tinha pedido um recibo para vir com a encomenda e eles não mo enviaram. Mas pronto, menos mal, pediram desculpa, mandaram vir o recibo e fui à alfândega regularizar a situação.

O pior foi que, quando cheguei à alfândega, a senhora chamou-me à atenção para uma coisa: para além do "recibo" deles ter incoerências FLAGRANTES (como por exemplo, erros ortográficos a torto e a direito), não vinha assinado e o suposto número de recibo era o número de registo dos CTT, que é uma coisa totalmente diferente! Levei um "puxão de orelhas" e, excepcionalmente, deixaram-me trazer a encomenda para casa.

Cheguei a casa, desempacotei a encomenda e aqui está o que me deparei:

A almofada é super fofa e resistente, com tecido macio e é durável. Fiquei bastante surpreendida pela positiva, estava à espera de achar uma almofada mais pequena para os 3€ que custou (é do tamanho de 3/4 do meu braço):





As botas é que foram a tal desilusão. A parte de baixo das botas não corresponde ao que estava na imagem, dando a sensação de serem super largas e feias. Pedi o número 37, veio o 38, que me fica a nadar....  As botas foram 27 dólares, que ainda é dinheiro.
Se voltava a comprar? Voltava, pelo menos a almofada. As botas, obviamente que não! Não estou para comprar uma coisa e vir-me outra completamente diferente na encomenda!

Vêm o que falo?



Os portes são bastante em conta (cerca de 15 USD) e, de três produtos que lá comprei, só tive má experiência ainda com este. Não sei ainda se tenciono voltar lá a comprar, depende de como lidarem com este assunto.
Beijinho*

Nota: Até à publicação deste post, não fui contactada de volta pelo atendimento ao cliente. Já lá vão 2 dias.

Update dia 28 Janeiro (1 mês depois): Ainda sem resposta do apoio ao cliente, apesar das múltiplas tentativas de contacto.




Novidades do problema SammyDress: parece que afinal não vão resolver é nada! A rapariga, num parco inglês, disse que afinal, apesar de eu ter pedido, não podem passar recibos por causa das taxas (oi? fuga ao fisco?) e que normalmente quando alguém insiste para meter recibo, que aumentam o preço propositadamente para parar na alfândega para "não repetirem a gracinha".

Além disso, dizem que não reembolsam-me as botas porque não é suposto o item enviado ser igual ao da imagem? Quê? Quer dizer que é suposto eu encomendar um vestido e chegar-me um casaco? Parece que sim. E assim foram 20€ ao ar. Portanto, a minha review é: Não comprem lá!


Update de Março 2013: Entretanto, reenviaram-me um bom par de e-mails a pedir desculpa e deram-me um vale no valor das botas para gastar no site. Fá-lo-ei porque consultei as leitoras e foi unânime que devia dar uma segunda oportunidade. Assim sendo, esperarei que o serviço ao cliente tenha melhorado.